Telefonovanie

Telefonovanie môže predstavovať jednu z najťažších výziev balbutika, no s pomocou techník a tréningu sa dá problém eliminovať, v ideálnych prípadoch až úplne. Pomôcť môže už základné zistenie, že táto činnosť nie je často jednoduchá ani pre plynulo rozprávajúcich ľudí…

Prax by vám mala pomôcť cítiť sa lepšie pri používaní telefónu.

Postavte sa tvárou v tvár svojmu strachu z telefónu. Rozprávajte o tom, čoho sa bojíte, že sa stane a čo s tým môžete urobiť.

Skúste si uvedomiť situácie, kedy sa vyhýbate používaniu telefónu a postupne sa do týchto situácií púšťajte.

Otvorene priznajte, že koktáte. Volajúcemu, aj sami sebe. Môže to byť veľmi ťažké, ak ste sa tomu celý život vyhýbali. Mnohí ľudia povedali, že hovoriť o tom im znížilo úzkosť a strach.

Sledujte a počúvajte, ako ľudia s plynulou rečou používajú telefón. Všímajte si ich nedostatky v plynulosti a váhanie. Je ich fakt veľa.

Spýtajte sa svojho plynulo rozprávajúceho okolia, či pociťuje negatívne emócie, keď má ísť telefonovať neznámemu zmeškanému číslu, alebo či pociťujú nejakú formu strachu a úzkosti pri volaní s niekým „vyššie postaveným„. Z odpovedí budete pravdepodobne prekvapení…

Nezačínajte telefonovať hneď z rána, nemali by to byť vaše prvé vyslovené slová daný deň. Ak máte priestor, pustite si napríklad podcast na nižšiu rýchlosť a opakujte celé vety aspoň zopár minút (napríklad cestou autom). Táto technika môže byť vhodná aj pri „naštartovaní sa“ do bežného dňa.

Ak sa dá, buďte v miestnosti osamote. Prechádzajte sa po nej hore a dole, nech rytmus Vašej chôdze podopiera rytmus vašej reči. Používajte gestikuláciu a mimiku výraznejšie, než obvykle (veď vás nikto nevidí…). Pomôckou môžu byť aj bezdrôtové slúchadlá – nebudete sa tak musieť sústrediť na držanie telefónu.

Inou taktikou môže byť pero a papier. Budete kresliť vlnky, každá bude znázorňovať 1 slabiku. Vlnky by mali byť veľkosťou rovnaké a ideálne je robiť ich bez ohľadu na to, či práve rozprávate. Ak rozprávať začnete, svoju reč len „napojíte“ na idúce vlnky.

Posledné dva prístupy je ideálne kombinovať – pri predstavení (čo je často najťažšia časť telefonátu) môžete robiť vlnky a potom môžete vstať a prechádzať sa.

Na záver: ako všetko – cvik robí majstra. Po usilovnej práci sa nakoniec môžete dostať do situácie, že Vám telefonovanie nebude robiť vôbec žiadny problém. Nikomu, nikam, a nikdy. Veľa štastia!

Máte nejaký postreh, radu alebo skúsenosť, ktorá pomáha pri telefonovaní? Podeľte sa o ňu v sekcií Diskusia

Návrat hore